만족도 조사전시,공연, 축제 2007 국립중앙박물관 고객만족도 조사
페이지 정보
- 발주처 :
- 국립중앙박물관
- 연구기간 :
- 2007-07-01 ~ 2007-10-30
본문
| 고객중심의 국립중앙박물관 운영을 위한 고객의 인식 및 만족도를 조사하고자 했음. 관람객 특성, 정보요소ㆍ접근성ㆍ시설ㆍ직원친절ㆍ전시공간 등 각 부분에 대한 만족도, 국립중앙박물관 전반에 대한 만족도 및 이미지와 인식에 대해 조사했습니다. 체계적 표본추출방법에 따라 선정된 관람객을 대상으로 1:1 질문지법으로 조사했습니다. 총 603명의 관람객이 조사에 참여함 |
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