만족도 조사전시,공연, 축제 2009 국립어린이청소년도서관 이용자설문조사
페이지 정보
- 발주처 :
- 국립어린이청소년도서관
- 연구기간 :
- 2009-10-01 ~ 2009-12-31
본문
| 2009년 국립어린이청소년도서관 이용자의 이용 패턴, 요구사항, 만족도 등에 대한 조사를 통해 도서관의 이용자 대상 활동을 평가하고, 그 결과를 향후 계획에 활용하기 위해 조사하였음. 도서관 이용자 연구에서 다루는 종합평가와 경영학의 고객만족 측정을 종합한 이용자 연구모형을 도출했습니다. 이용자의 개인특성, 도서관의 특성과 함께 인지적인 측면과 정서적인 측면에서의 만족도를 함께 측정하고, 이들 변수가 전반적 만족도에 미치는 영향을 종합적으로 파악하고자 했음. 할당 후 편의표본추출 방법으로 선정된 이용자들을 대상으로 현장 설문을 실시된 응답을 분석했음 |
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