만족도 조사전시,공연, 축제 2011 국립중앙박물관 고객만족도 조사
페이지 정보
- 발주처 :
- 국립중앙박물관
- 연구기간 :
- 2011-09-01 ~ 2011-11-30
본문
2011년 국립중앙박물관의 방문고객(일반ㆍ외국인ㆍ대학생멘토참여자)에 대한 만족도 점수 관리 중심의 소극적 방문객 조사가 아닌,
한발 앞선 고객중심의 박물관 경영을 위한 통합적인 고객 연구 모형 구축을 위해 시행하였음.
일반고객 937명과 외국인 고객 301명, 대학생멘토참여자 298명 등 총 1,536명이 설문에 참여함
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